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      • 服務宗旨

        創新永無止境,服務沒有終點!
      • 服務目標

        零故障、零投訴、100%滿意!
      • 服務標準

        全方位、高品質、快速度!

      售前服務

      • 1、溝通咨詢

        公司貫徹執行以客戶為關注焦點的管理原則,理解和重視客戶的需求和期望。通過市場調查,與客戶進行溝通,識別客戶的需求,轉化為產品、過程和體系要求,滿足客戶對產品質量的要求,向客戶提供及時、有效、滿意的服務,測量客戶滿意程度,以確保增強客戶滿意的目的。免費提供7*24小時咨詢服務,免費提供詳細、全面的解決方案。

      • 2、研發設計

        公司研發部20余人,其中高級工程師5人,中級工程師10人,研發專利技術30多項。我們秉承創新,永無止境的理念,不斷地鉆研、不斷地提高、不斷地革新、不斷地創造,為不同需求團體創造安全可靠的高質量產品。

      售中服務

      • 1、生產能力

        銳勁特一直秉承精湛工藝、匠心打造的產品生產方針,裝備了國內先進的工業空調生產線。為滿足客戶日益增長的特種制冷設備定制的需求,不斷積極引進先進生產技術和生產設備。

      • 2、管理模式

        銳勁特實施6S管理(整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(shisuke)、安全(security)),不僅保證了企業的安全生產,也給企業樹立了一個良好的形象。

      • 3、工程安裝

        我司向來注重工程安裝監督管理,總部工程管理下轄體系管理、資料管理、培訓管理、大項目工程監理等模塊。并全國設有32個分部工程監理,66名技術監理人員,上百家工程監理單位。分部工程監理又分為通過模塊間的相互配合,及時提供專業、全面和快速的工程安裝技術培訓、安裝指導及工程安裝過程監督,最終為您提供優質的安裝工程。

      • 4、質量監控

        銳勁特空調設有遠程監控服務系統,對重要工程實時采集設備運行數據,分析設備運行狀態。提早發現設備故障隱患并采取相應措施。。

      • 5、培訓

        銳勁特空調技術支持部設有培訓模塊,可根據您的要求提供各階段的培訓服務。

      售后服務

      • 1、眾多的服務網點

        公司目前已在廣州、珠海、南寧、深圳、長沙、武漢、成都、濟南、鄭州、杭州、上海、北京、南京、太原等國內外各大城市設立了售后服務中心,擁有近200名技術工程人員,已形成了完善的售后服務網絡,為銳勁特全系產品提供專業維護、保養的服務中心。

        售后中心在佛山建有零部件供應中心,儲備有各種維修所需的各種空調零部件,在各售后服務中心又設立了常用零部件供應倉庫,能方便、快捷地提供給客戶,并在佛山總部設有售后服務專線電話。

      • 2、專業的服務團隊

        我司配備資深的工程師、技術人員,均接受專業培訓,并通過嚴格的培訓考核,組成高素質的售后服務隊伍,及時、有效地為客戶提供緊急修理、日常維護及保養等空調系統所需的專業服務。為保證售后服務的質量,我公司還經常舉辦各種技術培訓與技術交流,以不斷提升服務人員的技能。

      • 3、及時的售后響應

        我公司承諾7*24小時電話實時響應。無論在保修期內還是保修期外,當出現緊急情況時,我公司將在接到客戶通知后的第一時間內派出維修服務人員。

        我們的宗旨是:提供一流的設備同時,提供一流的服務,不僅讓您買的放心,更是用的放心?。?!

      • 4、服務承諾

        銳勁特“服務中心”在全國各地設有維修服務站?!颁J勁特服務中心” 的主要任務是負責全國用戶的產品服務工作,為樹立公司的完美形象,進一步拓展市場,實現銷售和售后服務的一條龍服務。具體服務內容如下:

        1)、在設備到達現場后,派專業技術人員配合用戶對機組進行外觀檢驗,并解答有關機組結構的一切疑問 。

        2)、設備到達現場后,客戶如有需要時我方可派技術人員對機組的安裝進行指導,并預先提供設備基礎圖 。

        3)、在甲方把設備安裝完畢,我方接到甲方通知后,在8小時內派人員到施工現場對機組進行調試,并記錄設備初運行的各項技術數據,并對甲方操作人員培訓。

        4)、如果在現場調試過程中出現因安裝設計造成我公司設備運行不正常, 我公司提供合理的設計方案并協助甲方進行整改,但我公司不承擔相應的整改費用。

        5)、在產品的保修期內,如產品由于本身質量原因發生的故障 ,我方在接到報修電話4小時內響應 ,為貴司提供優質、全面的售后服務。

        6)、設備保修期過后,我方提供常年的維修、保養業務,并按成本收取一定的配件和服務費用。

        7)、產品保質期的承諾:我公司提供的工業空調設備質量保證期為設備通過最終驗收合格次日起計12個月,或送貨之日起計18個月,以先到者為準

      • 5、售后服務中心組織結構圖

      • 6、售后服務程序

        銳勁特公司自創建以來,相繼成立了售后服務中心,建立了售后服務標準,并不斷完善服務,嚴格執行銳勁特的售后服務程序,確保銳勁特的產品為用戶提供舒適的環境。

      廣州銳勁特空調設備有限公司 版權所有 備案號:粵ICP備18128785號-1 技術支持:易賽諾

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